Accessibilità web

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Inviando un'email a: accessibility@lacompagnie.com
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Per telefono:

• Dall'estero: +33 9 88 29 01 35
  ‍Ogni giorno dalle 8:00 alle 18:00 (ora di Parigi)
• In Francia: 0 892 230 240 (0,45 €/min),
  Ogni giorno dalle 8:00 alle 18:00 (ora di Parigi).
• Negli Stati Uniti: 1-800-218-8187 (gratuito da un numero statunitense),
  Ogni giorno di dalle 9:00 alle 21:00 (Ora di New York).

Per posta: 21-37 rue de Stalingrad, 94110 ARCUEIL

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Certificato di conformità

Il certificato di conformità per lacompagnie.com è stato stabilito il 30/06/2016.

Le linee guida e i test sull'accessibilità si basano sulle WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines):

https://www.w3.org/TR/WCAG20/

1. Identità dell'informatore

DreamJet, via Stalingrad 21-37, 94110 Arcueil

Posta elettronica: accessibility@lacompagnie.com

2. Tecnologie utilizzate per aggiornare il sito web

• HTML5
• CSS
• JavaScript
• PDF

3. Metodologia del test

Un controllo manuale dell'accessibilità è stato condotto da una terza parte indipendente dall'informatore. L'audit consiste nella convalida manuale dei criteri di successo delle WCAG con strumenti specializzati (se necessario) e nei test di feedback con screen reader.

Sono stati effettuati diversi test per verificare la conformità del sito. Tuttavia, questi test possono differire a seconda del browser e della tecnologia assistiva utilizzata. In caso di problemi durante l'utilizzo del sito Web, fatecelo sapere all'indirizzo: accessibility@lacompagnie.com
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3.1. Agenti utente e tecnologie assistive utilizzate per verificare la conformità all'accessibilità dei contenuti

I controlli sui resi sono stati effettuati con i seguenti strumenti:

• Firefox 47.0 e NVDA 2016.2.1
• Internet Explorer 11 e JAWS 17

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3.2. Strumenti di test

Barra degli strumenti per sviluppatori Web (estensione Firefox);
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HeadingsMap (estensione per Firefox);
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Controllo del contrasto WCAG (estensione Firefox)
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4. Pagine Web verificate come conformi

Prenotazione o modifica di una prenotazione (inclusi tutti i servizi di volo)
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Check-in per un volo
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Accedi a un itinerario di viaggio personale
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Accedi allo stato di un volo
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Accedi a un account frequent flyer personale

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Accesso agli orari dei voli

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Accesso alle informazioni di contatto del corriere

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È attualmente in corso un lavoro di aggiornamento della conformità globale. L'obiettivo finale è completare l'aggiornamento della conformità a dicembre 2016. Se riscontri problemi di accessibilità, comunicacelo via e-mail: accessibility@lacompagnie.com.

Saremo quindi in grado di gestire il problema, inviarti una versione accessibile del documento in questione o aiutarti con la tua richiesta.

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5. Risultati dei test

I criteri testati sono tutti i criteri WCAG 2.0 (https://www.w3.org/TR/WCAG20/) Level A e Dual Level A (AA) WCAG 2.0 (). Alla data di emissione del certificato di conformità, tutti i criteri applicabili sono conformi, ad eccezione di alcuni per i quali il contenuto non accessibile è identificato di seguito.

5.1. Contenuti non accessibili

L'audit del sito rivela la piena conformità ai criteri WCAG 2.0 e A (AA) di livello A con le seguenti eccezioni:

• I documenti PDF scaricabili vengono elaborati per diventare accessibili.
• La modifica della lingua non è ancora disponibile per tutti i contenuti.
• È attualmente in corso un aggiornamento totale della conformità;
• Le modifiche sono ancora in corso per rendere tutte le pagine completamente accessibili.

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5.2. Compensazione

In preparazione a un aggiornamento completo della conformità, è possibile ottenere l'accesso a una versione dei documenti o alle informazioni in essi incluse inviando un'e-mail a accessibility@lacompagnie.com indicando il nome del documento e/o le informazioni che si desidera ottenere. Ti forniremo le informazioni richieste il prima possibile.

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5.3. Miglioramento e contatto

Puoi aiutarci a migliorare l'accessibilità del sito segnalandoci potenziali problemi che potresti incontrare. Per farlo, inviaci un'email a

accessibility@lacompagnie.com.

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6. Supporto/supporto agli utenti

L'accessibilità del sito significa che tutte le persone possono accedere ai contenuti web indipendentemente dalla loro situazione, indipendentemente dalla loro situazione, che siano disabili o meno, con un mouse o una tastiera, o utilizzando tecnologie specifiche che consentono loro di affrontare le disabilità.

Ciò significa soprattutto la conformità agli standard Web e ad alcune regole tecniche che ci sforziamo di tenere in considerazione.

L'obiettivo di questa sezione è assisterti nell'utilizzo del sito web di La Compagnie.

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6.1. Struttura generale

Il sito web è strutturato come segue:

• Menu principale con collegamenti a sezioni generali, inclusa la gestione degli account
• Menu contestuale sulle pagine interne che consente l'accesso a tutte le pagine di una determinata sezione
• Area centrale composta dal menu principale
• Il piè di pagina include: una mappa del sito Web con riferimenti alle sezioni principali del sito Web (che fornisce una panoramica della struttura generale del sito Web), contatti, collegamenti ai social media, note legali e crediti

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6.2. Navigazione veloce

6.2.1 Collegamenti di accesso rapido

Nella parte superiore della pagina, i collegamenti di accesso rapido consentono di accedere al menu principale, al contenuto della pagina o a questa pagina di aiuto.

6.2.2. Pangrattato

Su tutte le pagine, tranne la home page, troverai una visualizzazione costante nella parte superiore del contenuto principale che mostra il nome della pagina corrente.

6.2.3. Sfoglia i punti di riferimento (ruoli di riferimento)

Se navighi utilizzando un moderno screen reader, puoi accedere direttamente alle aree del menu, alla navigazione, al contenuto principale e al piè di pagina.

Per Jaws, a partire dalla versione 10 con Windows, la navigazione da tastiera funziona come segue:

• Prossimo benchmark:! (punto esclamativo)
• Benchmark precedente: SHIFT+! (punto esclamativo)
• Elenco dei punti di riferimento: CTRL + INS +! (punto esclamativo)

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Per NVDA a partire dalla versione 2014.3 con Windows, la navigazione da tastiera funziona come segue:

• Prossimo benchmark: D
• Benchmark precedente: SHIFT + D
• Elenco dei punti di riferimento: NVDA + F7
• Per VoiceOver con macOS, per navigare tra i punti di riferimento, devi scegliere «punti di riferimento» nel «rotore» e poi spostarti verso il basso (iOS) con le frecce su/giù (OSX) sulla tastiera per passare al punto di riferimento successivo o precedente.

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7. Componenti e funzionamento complessi del modulo e del sistema di prenotazione

7.1. Finestra modale

Una finestra modale è un elemento della pagina che viene sovrapposto al resto della pagina come un messaggio di avviso. Non è una nuova finestra o una nuova scheda. Una finestra modale fa parte del contenuto della pagina che è stata aperta.

Se si utilizza uno screen reader, quando si apre una finestra modale:

NVDA annuncia «Dialogue [Nome]»;
Jaws annuncia «Finestra di dialogo [nome]»
Quando una finestra modale è aperta, il tasto TAB consente di accedere a tutti gli elementi della finestra modale. La navigazione è limitata alla finestra finché è aperta.

Per chiudere la finestra, puoi usare il «pulsante di chiusura» o il tasto ESC.

7.2. Calendario

Nei moduli di ricerca, troverai il campo della data per i calendari interattivi. Questi calendari non sono accessibili agli screen reader per i quali i campi di immissione rimangono modificabili per inserire le date desiderate. Tieni presente che il calendario non contiene alcuna informazione richiesta per la compilazione del modulo (nessuna data di inattività o informazioni sui voli).

Per gli utenti che navigano con una tastiera, il calendario può essere utilizzato come segue: Nel campo di immissione:

• La freccia verso il basso consente agli utenti di raggiungere lo stesso giorno della settimana successiva;
• La freccia su consente agli utenti di raggiungere lo stesso giorno della settimana precedente;
• La freccia destra consente agli utenti di raggiungere il giorno successivo;
• La freccia sinistra consente agli utenti di passare al giorno precedente;
• La data viene aggiornata nel campo di immissione ad ogni cambio di focus nel calendario. Convalida tabulando fuori dal campo o digitando invio. Verrai reindirizzato all'elemento successivo (un altro campo o pulsante di convalida).

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7.3. Sistema di tabulazione

Alla fine del processo di prenotazione, troverai un sistema di schede che ti permetterà di definire le ultime opzioni per finalizzare il tuo ordine.

Un sistema a schede è un elenco di segni che possono essere attivati tramite collegamenti (schede) che visualizzano contenuti. Una volta attivata una scheda, le altre non sono più visibili.

Una volta che il contenuto è visibile, il tasto TAB consente di accedere al contenuto del segno selezionato.

Quando arrivi su un sistema a schede, ti trovi sul titolo della prima scheda (per impostazione predefinita, è la prima scheda del sistema ad essere visibile);

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Se si utilizza uno screen reader:

• NVDA annuncia «scheda, [nome], scheda selezionata 1 su X» dove «X» è il numero totale di schede;
• Jaws annuncia «tab [nome] 1 su X»;
• VoiceOver annuncia «Firma 1, scheda selezionata 1 su X», dove «X» è il numero totale di schede.
• Le frecce destra e sinistra consentono di navigare da un titolo all'altro della scheda, attivando il contenuto associato;
• Il tasto TAB consente agli utenti di raggiungere il segno visualizzato o uno dei suoi componenti;

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A questo punto, puoi sfogliare il contenuto della scheda attivata. Il tasto TAB consente agli utenti di accedere agli elementi di contenuto interattivi.
Per scorrere nuovamente l'elenco dei titoli delle schede, tocca finché lo stato attivo non raggiunge il titolo della scheda attiva.

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